Eerlijk & Beter Personeelsdiensten heeft dagelijks 380 internationale medewerkers - in december zijn dit er na verwachting zelfs 500 - aan het werk. Hoe kan het dat een uitzendorganisatie juist nu, met de huidige krapte op de arbeidsmarkt, zo floreert? Marlous Bak-Groen, Commercieel Manager en MT-lid, vertelt over hoe zij uitdagingen ombuigt tot kansen.
We vallen meteen met de deur in huis en vragen Marlous waarom Eerlijk & Beter Personeelsdiensten de titel “Groots & Gelders” verdient. ‘Gelders zijn we zeker, vanaf de oorsprong en met ons hoofdkantoor in Tiel. Al werken we door heel Nederland, in deze regio zijn we gepokt en gemazeld. Vanuit hier coördineren we dagelijks het werk en de huisvesting voor ruim 380 internationale medewerkers. Ik vind onszelf ‘Groots’ omdat we als een relatief kleine organisatie met elkaar grootse dingen bereiken; we helpen dagelijks zoveel medewerkers aan een baan, verblijfplaats, vervoer en verzekering. Wij leggen de basis voor een prettig leefklimaat; de basis voor de toekomst!’
‘De aanwezigheid van internationale medewerkers in ons land ligt helaas nog steeds gevoelig. Wij proberen dit imago ten goede te veranderen.’
Eerlijk & Beter Personeelsdiensten zorgt ervoor dat internationale medewerkers in ons land een goede start krijgen. Een passende baan met een loon conform CAO, huisvesting, vervoer, verzekering, opleidingen en hulp bij uiteenlopende praktische zaken. Hierbij kan je denken aan een tolk bij huisartsenbezoek, covid-19 voorlichtingsavonden in samenwerking met de GGD, begeleiding naar vaccinatielocaties maar bijvoorbeeld ook ondersteuning bij het aanvragen van een BSN-nummer of het afsluiten van een bankrekening. Marlous vertelt dat de aanwezigheid van internationale medewerkers in ons land helaas nog steeds gevoelig ligt. ‘Wij proberen dit imago ten goede te veranderen. Zo screenen wij onze mensen zorgvuldig en zorgen wij voor de juiste begeleiding en een vlotte inburgering. Wij bezitten alle certificeringen die ons – geheel terecht – verplicht stelt onze dienstverlening kwalitatief goed in te kleden en wij worden daar ook met regelmaat op getoetst.
Volgens Marlous kan onze economie en arbeidsmarkt niet zonder internationale medewerkers. ‘Zonder onze medewerkers worden de online bestellingen niet op tijd bezorgd, het brood niet gebakken, de salades niet bereid, de was van ziekenhuizen niet gewassen en de kerstpakketten niet ingepakt. Er wordt vaak niet beseft in hoeveel cruciale beroepen onze medewerkers werkzaam zijn en in hoeverre eigenlijk iedereen wel gebruik maakt van een product of dienst waar onze medewerkers achter de schermen zich dagelijks voor inzetten.’ Marlous laat ons een onderzoek zien. Hierin staat dat er wordt verwacht dat Nederland in 2030 zo’n 1,2 miljoen internationale medewerkers telt; verantwoordelijk voor circa 5% van het bruto binnenlands product. Momenteel zijn dat er 700.000, waarvan 50% via een uitzendbureau aan het werk is. ‘Deze werknemers zijn echt onmisbaar voor ons land.’
‘Ik zeg altijd: ons werk is één grote technische dans. Iedere dag voeren we een tango uit.’
Wanneer een opdrachtgever om dertig personen vraagt, dan gaan bij Eerlijk & Beter Personeelsdiensten de raderen draaien. Waar gaan deze mensen wonen en welke vervoersmiddelen hebben we beschikbaar? Alles staat met elkaar in verbinding. Marlous begint de dag daarom ook nooit met het maken van “to do lijstjes”. ‘Dat werkt hier echt niet. Er kan iedere dag van alles gebeuren, extra aanvragen, maar ook afschaling van medewerkers die we dan graag weer elders willen inzetten. Het draait om prioriteren en anticiperen. Wat wij doen voelt niet als werken, maar als technisch dansen. Iedere dag brengen we weer een tango ten tonele.’
Marlous haar betrokkenheid komt met name voort uit een liefde voor de dynamiek van het uitzenden en een natuurlijke nieuwsgierigheid. Ze wil alles weten van haar opdrachtgevers. Hierdoor schept ze makkelijk een band. ‘Ik vind het heel tof om bij zoveel verschillende bedrijven over de vloer te mogen komen en met onze medewerkers een rol in de processen te mogen vervullen. Ik vind het fijn om nieuwe contacten te zoeken, op te bouwen en te onderhouden. Dat gaat makkelijker als je een brede interesse hebt en naar allerlei branches nieuwsgierig bent.’