Een groot hart voor de maatschappij

Al jaren staan Pascal en Gedieke als partners, zakelijk en privé, zij aan zij. Sinds vorig jaar is Gedieke ook als officieel bestuurder bij Balans toegetreden. Samen met Pascal zet zij zich in voor de hard groeiende portefeuille aan bewindvoerings- en mentorzaken. Hoe houden zij werk en privé én zakelijke groei en maatschappelijk ondernemen voor zichzelf ‘in balans’?

Na zijn afstuderen startte Pascal zijn werkcarrière bij een grote organisatie in de branche waarin hij nu ondernemend is. Hier ontmoette hij Gedieke. Het klikte meteen en al snel kreeg het tweetal een relatie. Pascal vervolgde zijn weg bij een kleinere organisatie, waar hij al snel de verantwoordelijkheid nam en vaak namens de eigenaar het kantoor runde. ‘Hier leerde ik alles rondom het ondernemerschap. Na de nodige ervaring te hebben opgedaan kreeg ik de mogelijkheid zelfstandig te starten. Dat was altijd al een jongensdroom.’ 

‘'Het is continu zoeken naar de balans tussen gezonde groei en het behoud van onze huidige organisatiecultuur.’

Gezonde groei

‘Vanuit huis, met Gedieke als achterban, ben ik als zelfstandig bewindvoerder gestart. De meeste tijd heb ik gestopt in het opbouwen van een netwerk. Dat heb je in deze branche echt nodig. Deze inspanningen werpen nu zijn vruchten af.’ Inmiddels begeleidt Balans dagelijks 450 gezinnen en als het aan dit duo ligt, stopt het hier niet. Gedieke: ‘Door de goede naamsbekendheid in de markt en de hoge tevredenheid van cliënten, kunnen we blijven groeien. Toch vinden we het belangrijk goed te zoeken naar de balans tussen gezonde groei en het behoud van onze huidige organisatiecultuur.’

We nemen weer een stap terug in de tijd. Terwijl Pascal het bedrijf vanuit huis vorm geeft, vervolgt Gedieke haar pad op de facility afdeling bij een ander bedrijf. Op de achtergrond helpt ze Pascal en studeert om de papieren voor bewindvoering en mentorschap te halen. ‘Terwijl ik deze opleidingen behaalde, bouwde Pascal aan het bedrijf.’ Inmiddels staat Balans als een huis, en staat het bekend vanwege het hechte team, de korte lijnen en de hoeveelheid kennis waarover zij beschikken. Pascal: ‘Dat is nodig wil je dat gemeenten en andere ketenpartners aan je denken bij het onderbrengen van dossiers. Deze doorwijzers zijn essentieel voor ons voortbestaan. Maar een goede dienstverlening is ook cruciaal om cliënten zo goed mogelijk te helpen. Wat we doen, doen we gewoon goed.’

Kans op nieuw geluk

De klantenkring van Balans is erg divers. Van een gezin dat de schulden niet meer overziet, tot een jongere die zelf niet capabel is om de financiën te beheren. Gedieke: ‘Dat we deze mensen willen helpen is vanuit de intrinsieke overtuiging dat iedereen een kans verdient op nieuw geluk. Mensen hebben vaak een vooroordeel bij onze cliënten, terwijl iedereen in de problemen kan komen. Vaak kunnen mensen er zelf niet bewust iets aan doen.’ 

Om het werk goed te doen is vertrouwen en een goede bereikbaarheid volgens dit ondernemers duo belangrijk. Pascal: ‘Ieder lid van ons team heeft een eigen caseload. Hierdoor hebben cliënten één aanspreekpunt dat op vaste tijden op een direct nummer bereikbaar is.’ Gedieke: ‘Als cliënten met ons in contact komen is er veel onmacht, schaamte of wantrouwen. Het is aan ons om hen gerust te stellen en kleine stappen vooruit te maken. Vertrouwen is key. Vanuit daar werken we aan het brengen van financiële rust.’ 

Twee kapiteins 

Gedieke en Pascal praten met trots en compassie over hun team. De medewerkers blijken stuk voor stuk ervaren specialisten met hun eigen kwaliteiten. Op basis hiervan worden de dossiers verdeeld. Gedieke: ‘Zo behandelt iedereen dossiers die hem of haar het meeste aan het hart gaan en krijgen cliënten de oprechte aandacht die zij verdienen.’ Als we vragen hoe zij als management de taken verdelen zegt Gedieke: ‘Pascal is de kapitein op dit schip. We willen bewust niet met twee kapiteins aan het roer staan.’ Pascal: ‘Gedieke is de sociale van ons twee, ik de commerciële. Ik vergeet verjaardagen en jubilea, maar aan de aandacht van Gedieke ontsnapt nooit iets. Gedieke gaat graag naar cliënten, ik bezoek voornamelijk relaties en ben daarnaast actief in de ledenraad van branchevereniging Horus. Al ben ik de kapitein zoals Gedieke het zegt, ik neem zelden een beslissing zonder met haar te overleggen.’